உரையாடல் AIக்கான முழுமையான வழிகாட்டி
தி அல்டிமேட் வாங்குபவர்கள் வழிகாட்டி 2026
அறிமுகம்
இப்போதெல்லாம் நீங்கள் கடைசியாக எப்போது ஒரு சாட்போட் அல்லது மெய்நிகர் உதவியாளரிடம் பேசினீர்கள் என்று கேட்க யாரும் நிறுத்துவதில்லையா? அதற்கு பதிலாக, இயந்திரங்கள் நமக்குப் பிடித்த பாடலைப் பாடுகின்றன, உங்கள் முகவரிக்கு டெலிவரி செய்யும் மற்றும் நள்ளிரவில் கோரிக்கைகளைக் கையாளும் உள்ளூர் சீன இடத்தை விரைவாக அடையாளம் காண்கின்றன - எளிதாக.
ELIZA போன்ற ஆரம்பகால உரையாடல் AI மாதிரிகள், உரையாடல் சூழலைப் புரிந்து கொள்ள முடியாததால், அவற்றின் பதில்களின் பொருத்தத்தைப் பாதித்தன, ஏனெனில் அவை குறைவாகவே இருந்தன.
இந்த வழிகாட்டி யாருக்காக?
இந்த விரிவான வழிகாட்டி இதற்கானது:
- அனைத்து தொழில்முனைவோர் மற்றும் தனி முனைவோர், பெரிய அளவிலான தரவுகளை நசுக்குகின்றனர்
- AI/ML அல்லது செயல்முறை மேம்படுத்தல் நுட்பங்களுடன் தொடங்கும் வல்லுநர்கள்
- திட்ட மேலாளர்கள் தங்கள் AI மாதிரிகள் அல்லது AI-உந்துதல் தயாரிப்புகளுக்கு விரைவான நேர-சந்தையை செயல்படுத்த உத்தேசித்துள்ளனர்.
- AI செயல்முறைகளில் ஈடுபட்டுள்ள அடுக்குகளின் விவரங்களைப் பெற விரும்பும் தொழில்நுட்ப ஆர்வலர்கள்.
உரையாடல் AI என்றால் என்ன
உரையாடல் AI என்பது செயற்கை நுண்ணறிவின் மேம்பட்ட வடிவமாகும், இது இயந்திரங்கள் பயனர்களுடன் ஊடாடும், மனிதனைப் போன்ற உரையாடல்களில் ஈடுபட உதவுகிறது. உரையாடல் செயற்கை நுண்ணறிவு என்றும் அழைக்கப்படும் இந்த தொழில்நுட்பம், இயற்கையான உரையாடல்களை உருவகப்படுத்த மனித மொழியைப் புரிந்துகொண்டு விளக்குகிறது. இது காலப்போக்கில் தொடர்புகளிலிருந்து சூழலுக்கு ஏற்ப பதிலளிக்க கற்றுக்கொள்ள முடியும்.
உரையாடல் AI அமைப்புகள், டிஜிட்டல் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு சேனல்களில் உள்ள சாட்பாட்கள், குரல் உதவியாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளங்கள் போன்ற பயன்பாடுகளில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. உரையாடல் AI தொழில்நுட்பங்கள் மின் வணிகம், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் டிஜிட்டல் சுய சேவை சூழ்நிலைகளில் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன, ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் ஆதரவையும் மேம்படுத்துகின்றன. அதன் தாக்கத்தை விளக்க சில முக்கிய புள்ளிவிவரங்கள் இங்கே:
உலகளாவிய உரையாடல் செயற்கை நுண்ணறிவு சந்தையின் மதிப்பு 2021-ல் 6.8 பில்லியன் டாலராக இருந்தது. இது 22.6% கூட்டு வருடாந்திர வளர்ச்சி விகிதத்தில் (CAGR) 2026-க்குள் 18.4 பில்லியன் டாலராக வளரும் என கணிக்கப்பட்டுள்ளது. 2028-க்குள், சந்தையின் அளவு 29.8 பில்லியன் டாலரை எட்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
பரவலாகப் பயன்படுத்தப்பட்டாலும், 63% பயனர்கள் தங்கள் அன்றாட வாழ்வில் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அறியாமல் இருக்கிறார்கள்.
கார்ட்னர் நடத்திய ஒரு கணக்கெடுப்பில், பல வணிக நிறுவனங்கள் சாட்பாட்களைத் தங்களின் முதன்மை செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாடாகக் கருதுவதாகவும், 2022-ஆம் ஆண்டிற்குள் கிட்டத்தட்ட 70% அலுவலகப் பணியாளர்கள் தினசரி உரையாடல் தளங்களுடன் தொடர்புகொள்வார்கள் என எதிர்பார்க்கப்படுவதாகவும் கண்டறியப்பட்டுள்ளது.
பெருந்தொற்றுக்குப் பிறகு, பல்வேறு தொழில்துறைகளில் உரையாடல் முகவர்கள் கையாளும் தொடர்புகளின் அளவு 250% வரை அதிகரித்துள்ளது .
2022-ல், வயதுவந்த குரல் உதவியாளர் பயனர்களில் 91 சதவீதம் பேர் தங்கள் ஸ்மார்ட்போன்களில் உரையாடல் செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தினர்.
2021 ஆம் ஆண்டு கணக்கெடுப்பு ஒன்றில், அமெரிக்கப் பயனர்கள் குரல்வழி உதவியாளர் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி மேற்கொண்ட முதன்மையான ஷாப்பிங் செயல்பாடுகளாகப் பொருட்களை உலாவுவதும் தேடுவதும் இருந்தன .
உலகெங்கிலும் உள்ள தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களில், கிட்டத்தட்ட 80% பேர் வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக மெய்நிகர் உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
2024-ஆம் ஆண்டிற்குள், வட அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் சேவை முடிவெடுப்பவர்களில் 73 சதவீதம் பேர், ஆன்லைன் அரட்டை, வீடியோ அரட்டை, சாட்பாட்கள் அல்லது சமூக ஊடகங்களே அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் வாடிக்கையாளர் சேவை வழிகளாக இருக்கும் என்று நம்புகிறார்கள்.
பிப்ரவரி 2022 நிலவரப்படி, அமெரிக்க வயது வந்தோரில் 53 சதவீதம் பேர் கடந்த ஆண்டில் வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக ஒரு AI சாட்பாட்டுடன் உரையாடியிருந்தனர்.
2022-ஆம் ஆண்டில், உலகளவில் 3.5 பில்லியன் சாட்பாட் செயலிகள் அணுகப்பட்டன.
அமெரிக்க நுகர்வோர் சாட்பாட்டைப் பயன்படுத்துவதற்கான முதல் மூன்று காரணங்கள்: வணிக நேரங்கள் (18%), தயாரிப்புத் தகவல்கள் (17%), மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக் கோரிக்கைகள் (16% ).
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் செயல்பாட்டுத் திறனையும் மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு சரியான உரையாடல் AI தீர்வு அல்லது உரையாடல் AI மென்பொருளைத் தேர்ந்தெடுப்பது மிக முக்கியமானது.
இந்த புள்ளிவிவரங்கள் பல்வேறு தொழில்கள் மற்றும் நுகர்வோர் நடத்தைகளில் உரையாடல் AI இன் அதிகரித்துவரும் தத்தெடுப்பு மற்றும் செல்வாக்கை எடுத்துக்காட்டுகின்றன.
உரையாடல் AI எவ்வாறு செயல்படுகிறது
மேம்பட்ட இயற்கை மொழி புரிதல் மற்றும் சூழல் நிறைந்த உரையாடல்களை செயல்படுத்த, உரையாடல் AI, இயற்கை மொழி செயலாக்கம் (NLP), ஆழமான கற்றல் மற்றும் பெரிய மொழி மாதிரிகளை அடிப்படை தொழில்நுட்பங்களாகப் பயன்படுத்துகிறது. AI பரந்த அளவிலான பயனர் உள்ளீடுகளை எதிர்கொள்ளும்போது, அது அதன் வடிவ அங்கீகாரம் மற்றும் முன்கணிப்பு திறன்களை மேம்படுத்துகிறது. பயனர்களுடன் உரையாடல் AI ஈடுபடும் செயல்முறையை நான்கு முக்கிய படிகளாகப் பிரிக்கலாம்.
உரையாடல் AI, பயனர்கள் தங்கள் பயனர் உள்ளீட்டை உரை அல்லது குரல் மூலம் வழங்கும் உள்ளீட்டு சேகரிப்புடன் தொடங்குகிறது. உரை உள்ளீட்டிற்கு, அர்த்தத்தைப் பிரித்தெடுக்க இயற்கை மொழி புரிதல் (NLU) பயன்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் பயனர் உள்ளீட்டை விளக்குவதற்கு அமைப்பு ஒரு மொழி மாதிரியையும் பேச்சு குறியிடலின் ஒரு பகுதியையும் பயன்படுத்துகிறது. குரல் உள்ளீட்டிற்கு, பேசும் மொழியை உரையாக மாற்ற தானியங்கி பேச்சு அங்கீகாரம் (ASR) ஐப் பயன்படுத்தி AI பேச்சை அங்கீகரிக்க வேண்டும். பின்னர் அமைப்பு இயற்கை மொழி உருவாக்க நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி ஒரு பதிலை உருவாக்குகிறது. காலப்போக்கில், பயனர் தொடர்புகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், அதன் பதில்களை அவை துல்லியமாகவும் பொருத்தமானதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்வதன் மூலம் உரையாடல் AI தொடர்ந்து மேம்படுகிறது.
உரையாடல் AI என்பது சூப்பர் ஸ்மார்ட் கம்ப்யூட்டருடன் அரட்டை அடிப்பதைப் போன்றது, அது நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொண்டு உண்மையான நபரைப் போல் பேசுகிறது. எளிமையான முறையில் இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது இங்கே:
நீங்கள் சொல்வதைப் புரிந்துகொள்ளுதல்: நீங்கள் பேசினாலும் சரி, தட்டச்சு செய்தாலும் சரி, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) கவனமாகக் கேட்கிறது. நீங்கள் என்ன சொல்ல வருகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்காக, அது உங்கள் வார்த்தைகளைப் பகுப்பாய்வு செய்கிறது; உங்கள் குரல் தொனி அல்லது உணர்ச்சிகளையும் கூட அது கண்டுகொள்கிறது. பயனரின் நோக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்து, அந்தப் புரிதலைப் பயன்படுத்தி, செயற்கை நுண்ணறிவு பொருத்தமான பதில்களை உருவாக்குகிறது.
பொருளைப் புரிந்துகொள்வது: உங்கள் வார்த்தைகளைப் புரிந்துகொண்ட பிறகு, அந்தச் செயற்கை நுண்ணறிவு முழுமையான பார்வையைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிக்கிறது. நீங்கள் உண்மையில் என்ன கேட்கிறீர்கள் அல்லது சொல்கிறீர்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வதற்காக, அது உரையாடல் ஓட்டம் மற்றும் சூழலைப் பயன்படுத்தி ஊடாடலை வழிநடத்தி, அதில் உள்ள வடிவங்களையும் சூழலையும் தேடுகிறது.
உங்களுக்குப் பதிலளித்தல்: நீங்கள் என்ன சொல்ல வருகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொண்டவுடன், அந்தச் செயற்கை நுண்ணறிவு மிகச் சிறந்த மற்றும் பொருத்தமான பதிலை விரைவாகச் சிந்தித்துத் தருகிறது. அது மேலும் கேள்விகளைக் கேட்கலாம் அல்லது உங்களுக்குத் தேவையான தகவல்களை வழங்கலாம்; இவை அனைத்தையும் இயல்பாகவும் நட்பாகவும் செய்வதன் மூலம், அந்தப் பதில் உரையாடலின் போக்கிற்குப் பொருந்துவதை உறுதி செய்கிறது.
மனிதனைப் போன்ற குரல்: நீங்கள் ஒரு இயந்திரத்துடன் அல்லாமல், ஒரு மனிதருடன் பேசுவது போன்ற உணர்வைத் தரும் வகையில், உரையாடலைச் சரளமாக்க இந்தச் செயற்கை நுண்ணறிவு கடினமாக உழைக்கிறது.
காலப்போக்கில் மேலும் புத்திசாலியாகிறது: நீங்கள் அதனுடன் எவ்வளவு அதிகமாக உரையாடுகிறீர்களோ, அவ்வளவு சிறப்பாக அது செயல்படும். ஒவ்வொரு உரையாடலிலிருந்தும் அது கற்றுக்கொண்டு, வெவ்வேறு உச்சரிப்புகள், மொழிகள் மற்றும் கொச்சைச் சொற்கள் ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்ளும் திறனை மேம்படுத்திக்கொள்கிறது. பயனரின் உள்ளீடுகளை அது அதிகமாகக் கற்றுக்கொள்வதால், புரிந்துகொண்டு பதிலளிக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவின் திறன் மேம்படுகிறது, இது சிக்கலான வினவல்களைப் புரிந்துகொள்ளும் விதத்தை மேம்படுத்துகிறது.
குரலைக் கையாளுதல் மற்றும் கண்காணித்தல்: நீங்கள் தட்டச்சு செய்வதற்குப் பதிலாகப் பேசினால், செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) பேச்சு அறிதல் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்திப் பேச்சை அடையாளம் கண்டு, உங்கள் குரலை உரையாக மாற்றுகிறது. மேலும், உரையாடலைச் சரியான பாதையில் கொண்டு செல்ல, நீங்கள் முன்பு கூறியவற்றையும் அது நினைவில் கொள்கிறது.
எப்போதும் மேம்படுதல்: காலப்போக்கில், இந்த செயற்கை நுண்ணறிவு தனது பதில்களைச் செம்மைப்படுத்தி, ஒவ்வொரு உரையாடலிலும் மேலும் துல்லியமாகவும் உதவியாகவும் மாறுகிறது, மேலும் தொடர்ந்து பொருத்தமான பதில்களை வழங்க முயல்கிறது.
பல்வேறு தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதன் மூலமும், பொருத்தமான தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலமும் உரையாடல் AI வணிகங்களுக்கு பெரிதும் பயனளிக்கும். உரையாடல் AI இல் மூன்று முக்கிய வகைகள் உள்ளன: சாட்போட்கள், குரல் உதவியாளர்கள் மற்றும் ஊடாடும் குரல் பதில்கள். சரியான மாதிரியைத் தேர்ந்தெடுப்பது உங்கள் வணிக இலக்குகள் மற்றும் பயன்பாட்டு வழக்கைப் பொறுத்தது.
உரையாடல் AI வகைகள்
பல்வேறு தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதன் மூலமும், பொருத்தமான தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலமும் உரையாடல் AI வணிகங்களுக்கு பெரிதும் பயனளிக்கும். உரையாடல் AI இல் மூன்று முக்கிய வகைகள் உள்ளன: சாட்போட்கள், குரல் உதவியாளர்கள் மற்றும் ஊடாடும் குரல் பதில்கள். சரியான மாதிரியைத் தேர்ந்தெடுப்பது உங்கள் வணிக இலக்குகள் மற்றும் பயன்பாட்டு வழக்கைப் பொறுத்தது.
AI & ரூல் அடிப்படையிலான சாட்போட் இடையே உள்ள வேறுபாடு
| வசதிகள் | பாரம்பரிய / விதி அடிப்படையிலான சாட்போட் | AI/NLP Chatbot (உரையாடல் AI) |
|---|---|---|
| இயற்கை மொழி செயலாக்கம் (NLP) திறன் | முன் வரையறுக்கப்பட்ட பதில்களுடன் கூடிய விதி அடிப்படையிலான அமைப்புகளை நம்பியுள்ளது, சிக்கலான வினவல்களின் புரிதலைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. | இயற்கை மொழியைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் விளக்குவதற்கும் மேம்பட்ட NLP ஐப் பயன்படுத்துகிறது, சிறந்த, சூழல்-விழிப்புணர்வு பதில்களை வழங்குகிறது. |
| சூழல் சார்ந்த புரிதல் | உரையாடல் சூழலை பராமரிப்பதிலும் கடந்த கால தொடர்புகளை நினைவில் கொள்வதிலும் பெரும்பாலும் போராடுகிறது. | தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் ஒத்திசைவான தொடர்புகளுக்கான உரையாடல் வரலாறு மற்றும் பயனர் விருப்பங்களைக் கண்காணிக்கும். |
| இயந்திர கற்றல் மற்றும் சுய கற்றல் | முன் வரையறுக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்ட்களில் இயங்குகிறது மற்றும் மேம்படுத்த கைமுறை புதுப்பிப்புகள் தேவை. | தொடர்புகளில் இருந்து தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்வதற்கும் தானாகவே மேம்படுத்துவதற்கும் இயந்திர கற்றலைப் பயன்படுத்துகிறது. |
| மல்டிசனல், ஓம்னிசேனல் மற்றும் மல்டிமோடல் திறன்கள் | பொதுவாக குறிப்பிட்ட தளங்களுக்கு மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் முதன்மையாக உரை அடிப்படையிலானது. | குரல் உதவியாளர்கள், மொபைல் செயலிகள் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் உள்ளிட்ட பல சேனல்களில் செயல்பாடுகள். |
| தொடர்பு முறை | உரை கட்டளைகளை மட்டும் புரிந்துகொண்டு தொடர்பு கொள்கிறது. | குரல் மற்றும் உரை கட்டளைகள் இரண்டையும் புரிந்துகொண்டு தொடர்பு கொள்கிறது. |
| சூழல் மற்றும் உள்நோக்கம் புரிதல் | முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட அரட்டை ஓட்டங்களைப் பின்பற்ற முடியும். | சூழலைப் புரிந்துகொண்டு பயனர் நோக்கத்தை மாறும் வகையில் விளக்குகிறது. |
| உரையாடல் நடை | முற்றிலும் வழிசெலுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. | மனிதர்களைப் போன்ற உரையாடல் உரையாடலுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. |
| முகப்புகள் | அரட்டை ஆதரவு இடைமுகமாக மட்டுமே செயல்படுகிறது. | வலைப்பதிவுகள், செயலிகள், மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் மற்றும் பலவற்றில் செயல்படுகிறது. |
| கற்றல் மற்றும் மேம்படுத்தல்கள் | மேம்படுத்த கைமுறை புதுப்பிப்புகள் தேவை. | தொடர்ந்து தொடர்புகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்கிறது. |
| பயிற்சி தேவைகள் | வேகமான மற்றும் குறைந்த செலவு பயிற்சி. | கணிசமான நேரம், தரவு மற்றும் வளங்கள் தேவை. |
| பதில் தனிப்பயனாக்கம் | கணிக்கக்கூடிய பணிகளைக் கையாளுகிறது. | தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்களை வழங்குகிறது மற்றும் சிக்கலான தொடர்புகளைக் கையாளுகிறது. |
| வழக்கு பயன்படுத்தவும் | நேரடியான, நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட பணிகளுக்கு சிறந்தது. | சிக்கலான, முடிவெடுக்கும், உரையாடல் சார்ந்த திட்டங்களுக்கு சிறந்தது. |
உரையாடல் AI இன் நன்மைகள்
உரையாடல் AI பெருகிய முறையில் மேம்பட்டதாகவும், உள்ளுணர்வுடனும், செலவு குறைந்ததாகவும் மாறியுள்ளது, இது அனைத்து தொழில்களிலும் பரவலான ஏற்றுக்கொள்ளலுக்கு வழிவகுக்கிறது. வணிகங்கள் இப்போது செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்தவும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தவும் மேம்பட்ட AI தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் AI முகவர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த புதுமையான தொழில்நுட்பத்தின் குறிப்பிடத்தக்க நன்மைகளை இன்னும் விரிவாக ஆராய்வோம்:
பல சேனல்களில் உரையாடல்கள்
உரையாடல் AI, நிறுவனங்கள் பல்வேறு சேனல்களில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடர்புகள் மூலம் உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க உதவுகிறது, சமூக ஊடகங்களிலிருந்து நேரடி வலை அரட்டைகளுக்கு தடையற்ற வாடிக்கையாளர் பயணத்தை வழங்குகிறது. கூடுதலாக, உரையாடல் AI சிக்கலான தகவல்கள் மூலம் பயனர்களுக்கு வழிகாட்டும் மற்றும் நிகழ்நேர பரிந்துரைகள் மற்றும் ஆதரவை வழங்குவதன் மூலம் பயனர்களுக்கு உதவும்.
அதிக அழைப்பு தொகுதிகளை நிர்வகிக்க சிரமமின்றி அளவிடவும்
வாடிக்கையாளர் நோக்கம், தேவைகள், அழைப்பு வரலாறு மற்றும் உணர்வு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தொடர்புகளை வகைப்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்கள் அழைப்பு அளவில் ஏற்படும் திடீர் அதிகரிப்பைக் கையாள உரையாடல் AI உதவும். இது வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை திறம்பட நிர்வகிக்கிறது மற்றும் திசைதிருப்புகிறது, மனித முகவர்களின் பணிச்சுமையைக் குறைக்கிறது. இது அழைப்புகளை திறம்பட ரூட்டிங் செய்ய உதவுகிறது, நேரடி முகவர்கள் அதிக மதிப்புள்ள தொடர்புகளைக் கையாளுவதை உறுதி செய்கிறது, அதே நேரத்தில் சாட்போட்கள் குறைந்த மதிப்புள்ள தொடர்புகளை நிர்வகிக்கின்றன.
வாடிக்கையாளர் சேவையை உயர்த்தவும்
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பிராண்ட் வேறுபாடாக மாறியுள்ளது. உரையாடல் AI வணிகங்கள் நேர்மறையான அனுபவங்களை வழங்க உதவுகிறது மற்றும் வழக்கமான விசாரணைகளுக்கு உடனடி ஆதரவை வழங்குவதன் மூலம் பயனர் திருப்தியை மேம்படுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் சிக்கலான அல்லது நுணுக்கமான சிக்கல்களைக் கையாள மனித முகவர்கள் அவசியமாக உள்ளனர். இது கேள்விகளுக்கு உடனடி, துல்லியமான பதில்களை வழங்குகிறது மற்றும் பேச்சு அங்கீகார தொழில்நுட்பம், உணர்வு பகுப்பாய்வு மற்றும் நோக்க அங்கீகாரத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தப்பட்ட பதில்களை உருவாக்குகிறது.
சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளை ஆதரிக்கிறது
உரையாடல் AI வணிகங்களை தனித்துவமான பிராண்ட் அடையாளங்களை உருவாக்கவும் சந்தையில் போட்டித்தன்மையை பெறவும் அனுமதிக்கிறது. விரிவான வாங்குபவர் சுயவிவரங்களை உருவாக்கவும், வாங்கும் விருப்பங்களைப் புரிந்து கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை வடிவமைக்கவும் வணிகங்கள் AI சாட்போட்களை சந்தைப்படுத்தல் கலவையில் ஒருங்கிணைக்க முடியும்.
தானியங்கு வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மூலம் சிறந்த செலவு சேமிப்பு
சாட்பாட்கள் செலவு-செயல்திறனை வழங்குகின்றன, மேலும் 8 ஆம் ஆண்டுக்குள் வணிகங்களுக்கு ஆண்டுதோறும் $2022 பில்லியன் மிச்சப்படுத்தும் என்ற கணிப்புகளுடன். எளிமையான மற்றும் சிக்கலான வினவல்களைக் கையாள சாட்பாட்களை உருவாக்குவது வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்களுக்கு தொடர்ச்சியான பயிற்சிக்கான தேவையைக் குறைக்கிறது. ஆரம்ப செயல்படுத்தல் செலவுகள் அதிகமாக இருக்கலாம் என்றாலும், நீண்டகால நன்மைகள் ஆரம்ப முதலீட்டை விட அதிகமாக இருக்கும்.
உலகளாவிய அணுகலுக்கான பன்மொழி ஆதரவு
உரையாடல் AI பல மொழிகளை ஆதரிக்கும் வகையில் திட்டமிடப்படலாம், இது வணிகங்கள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் தளத்தை பூர்த்தி செய்ய உதவுகிறது. இந்த திறன் நிறுவனங்கள் ஆங்கிலம் அல்லாத பேசும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தடையற்ற ஆதரவை வழங்க உதவுகிறது, மொழி தடைகளை உடைக்கிறது மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துகிறது.
மேம்படுத்தப்பட்ட தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு
உரையாடல் AI தளங்கள் வாடிக்கையாளர் நடத்தை, விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் கவலைகள் பற்றிய விலைமதிப்பற்ற நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் நடத்தை, விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் கவலைகள் பற்றிய விலைமதிப்பற்ற நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதன் மூலம், வணிகங்கள் பயனர் நடத்தை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க தரவு நுண்ணறிவுகளைப் பெறுகின்றன, இது சேவைகளை மேம்படுத்தவும் வணிக உத்திகளை வழிநடத்தவும் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை வணிகங்கள் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தவும், சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்கவும் உதவுகிறது. மேலும், இந்த தொடர்ச்சியான தரவு ஓட்டம் AI இன் கற்றல் திறனை மேம்படுத்துகிறது, இது காலப்போக்கில் மிகவும் துல்லியமான மற்றும் திறமையான பதில்களுக்கு வழிவகுக்கிறது.
24/7 கிடைக்கும்
நேர மண்டலங்கள் அல்லது பொது விடுமுறை நாட்களைப் பொருட்படுத்தாமல், தேவைப்படும் போதெல்லாம் வாடிக்கையாளர்கள் உதவியைப் பெறுவதை உறுதிசெய்து, உரையாடல் AI ஆனது கடிகார ஆதரவை வழங்க முடியும். உலகளாவிய செயல்பாடுகளைக் கொண்ட வணிகங்கள் அல்லது பாரம்பரிய வணிக நேரத்திற்கு வெளியே ஆதரவு தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த தொடர்ச்சியான கிடைக்கும் தன்மை மிகவும் முக்கியமானது.
உரையாடல் AI இன் எடுத்துக்காட்டு
பல பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களில் AI-இயக்கப்படும் சாட்பாட்கள் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த கருவிகள் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், விரைவாகவும் எளிதாகவும் ஆதரவை வழங்கவும் உதவுகின்றன. பிரபலமான மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் மற்றும் சிரி, கூகிள் உதவியாளர், அமேசான் அலெக்சா, மைக்ரோசாப்ட் கோர்டானா மற்றும் சாட்ஜிபிடி போன்ற சாட்பாட்கள் உட்பட பல உரையாடல் AI எடுத்துக்காட்டுகள் உள்ளன, அவை நுகர்வோர் சாதனங்கள் மற்றும் சேவைகளில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இங்கே சில எடுத்துக்காட்டுகள்:
டோமினோஸ் - ஆர்டர், வினவல்கள், நிலை சாட்போட்
டோமினோவின் சாட்போட், “டோம்”, Facebook Messenger, Twitter மற்றும் நிறுவனத்தின் இணையதளம் உட்பட பல தளங்களில் கிடைக்கிறது.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் ஆர்டர் செய்யவும், டெலிவரிகளைக் கண்காணிக்கவும் மற்றும் தனிப்பயன் பீட்சா பரிந்துரைகளைப் பெறவும் Dom உதவுகிறது. இந்த AI-உந்துதல் அணுகுமுறை ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தி, ஆர்டர் செய்யும் செயல்முறையை மிகவும் திறமையானதாக்கியுள்ளது.
Spotify - இசையைக் கண்டறியும் சாட்போட்
Facebook Messenger இல் Spotify இன் சாட்போட் பயனர்களுக்கு இசையைக் கண்டறிய, கேட்க மற்றும் பகிர உதவுகிறது. சாட்போட் பயனர் விருப்பத்தேர்வுகள், மனநிலை அல்லது செயல்பாடுகளின் அடிப்படையில் பிளேலிஸ்ட்களை பரிந்துரைக்கலாம் மற்றும் கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பிளேலிஸ்ட்களை வழங்கலாம்.
AI-உந்துதல் சாட்பாட் பயனர்கள் புதிய இசையைக் கண்டறியவும், அவர்களுக்குப் பிடித்த டிராக்குகளை நேரடியாக Messenger ஆப் மூலம் பகிர்ந்து கொள்ளவும், ஒட்டுமொத்த இசை அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது.
ஈபே - உள்ளுணர்வு ஷாப் பாட்
eBay இன் ShopBot, Facebook Messenger இல் கிடைக்கிறது, eBay இன் தளத்தில் தயாரிப்புகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களைக் கண்டறிய பயனர்களுக்கு உதவுகிறது. பயனர் விருப்பத்தேர்வுகள், விலை வரம்புகள் மற்றும் ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் பரிந்துரைகளை chatbot வழங்க முடியும்.
பயனர்கள் தாங்கள் தேடும் ஒரு பொருளின் புகைப்படத்தையும் பதிவேற்றலாம், மேலும் eBay இல் இதே போன்ற உருப்படிகளைக் கண்டறிய சாட்பாட் படத்தை அறிதல் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும். இந்த AI-இயங்கும் தீர்வு ஷாப்பிங்கை ஒழுங்குபடுத்துகிறது மற்றும் பயனர்கள் தனிப்பட்ட பொருட்களையும் பேரங்களையும் கண்டறிய உதவுகிறது.
உரையிலிருந்து பேச்சு (TTS) மென்பொருள்
- ஆடியோ புத்தகங்கள்: கேட்க விரும்புபவர்களுக்கு எழுதப்பட்ட புத்தகங்களை ஆடியோவாக மாற்றுதல். நிறுவனங்கள்: Amazon (Audible), Google Play Books
- ஜிபிஎஸ் திசைகள்: டர்ன்-பை-டர்ன் வழிமுறைகளுடன் ஓட்டுனர்களுக்கு உதவுதல். நிறுவனங்கள்: Google Maps, Waze, Apple Maps
- உதவி தொழில்நுட்பம்: பார்வைக் குறைபாடு உள்ளவர்களுக்கு உரைக்கு குரல் கொடுப்பது. நிறுவனங்கள்: JAWS, NVDA, Microsoft Narrator
- ஆன்லைன் கற்றல்: பாடங்களை ஆடியோவாக மாற்றுவதன் மூலம் நீங்கள் பயணத்தின்போது கற்றுக்கொள்ளலாம். நிறுவனங்கள்: Coursera, Udemy (பாட உள்ளடக்கத்திற்கான TTS ஐ ஒருங்கிணைத்தல்)
- குரல் உதவியாளர்கள்: அலெக்சா, சிரி மற்றும் கூகுள் அசிஸ்டண்ட் ஆகியவற்றின் பின்னால் உள்ள குரல்களை இயக்குகிறது. நிறுவனங்கள்: அமேசான், ஆப்பிள், கூகுள்
பேச்சு அங்கீகார மென்பொருள்
- விரிவுரை குறிப்புகள்: பேசும் விரிவுரைகளைத் தானாகவே எழுதப்பட்ட குறிப்புகளாக மாற்றுகிறது. நிறுவனங்கள்: Otter.ai, Microsoft OneNote, Rev
- மருத்துவ பதிவுகள்: நோயாளியின் தகவலை விரைவாக ஆவணப்படுத்த மருத்துவர்கள் குரலைப் பயன்படுத்துகின்றனர். நிறுவனங்கள்: நுவான்ஸ் (டிராகன் மெடிக்கல்), எம்* மாடல்
- வாடிக்கையாளர் அழைப்புகள்: சிறந்த சேவை மற்றும் பயிற்சிக்காக தொலைபேசி அழைப்புகளை டிரான்ஸ்கிரிப்ட் செய்தல். நிறுவனங்கள்: IBM Watson, Google Cloud Speech-to-Text, Verint
- தலைப்புகள்: வீடியோக்கள் மற்றும் நேரடி ஒளிபரப்புகளுக்கு நிகழ்நேர தலைப்புகளை உருவாக்குதல். நிறுவனங்கள்: கூகுள் லைவ் கேப்ஷன், யூடியூப், ஜூம்
- ஸ்மார்ட் ஹோம்ஸ்: எளிய குரல் கட்டளைகள் மூலம் உங்கள் வீட்டைக் கட்டுப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. நிறுவனங்கள்: அமேசான் (அலெக்சா), கூகுள் (உதவியாளர்), ஆப்பிள் (ஹோம்கிட்)
உரையாடல் AI இல் பொதுவான தரவு சவால்களைத் தணிக்கவும்
உரையாடல் AI மனித-கணினி தகவல்தொடர்புகளை மாறும் வகையில் மாற்றுகிறது. வணிகங்கள் மேம்பட்ட உரையாடல் AI கருவிகள் மற்றும் பயன்பாடுகளை உருவாக்கும்போது, முக்கியமான பயனர் தகவல்களைப் பாதுகாப்பதற்கும் பயனர் நம்பிக்கையைப் பேணுவதற்கும் தரவு பாதுகாப்பை உறுதி செய்வது மிக முக்கியம். கூடுதலாக, உரையாடல் AI அமைப்புகளைச் செம்மைப்படுத்துவதற்கும் அவற்றின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பது அவசியம். இருப்பினும், உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே சிறந்த தகவல்தொடர்புக்கு உதவும் ஒரு சாட்போட்டை உருவாக்குவதற்கு முன், நீங்கள் எதிர்கொள்ளக்கூடிய பல வளர்ச்சி சிக்கல்களைப் பார்க்க வேண்டும்.
மொழி பன்முகத்தன்மை
2022-ல், உலகளவில் சுமார் 1.5 பில்லியன் மக்கள் ஆங்கிலம் பேசினர். அதனைத் தொடர்ந்து, 1.1 பில்லியன் மக்கள் சீன மாண்டரின் பேசினர். உலகளவில் ஆங்கிலம் அதிகம் பேசப்படும் மற்றும் கற்கப்படும் வெளிநாட்டு மொழியாக இருந்தாலும், உலக மக்கள் தொகையில் சுமார் 20% மட்டுமே அதைப் பேசுகிறார்கள். இதனால், மீதமுள்ள உலக மக்கள் தொகையான 80%, ஆங்கிலம் அல்லாத பிற மொழிகளைப் பேசுகிறார்கள். எனவே, ஒரு சாட்பாட்டை உருவாக்கும்போது, மொழிப் பன்முகத்தன்மையையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
மொழி மாறுபாடு
மனிதர்கள் வெவ்வேறு மொழிகளையும் ஒரே மொழியையும் வித்தியாசமாகப் பேசுகிறார்கள். துரதிர்ஷ்டவசமாக, பேசும் மொழி மாறுபாட்டை, உணர்ச்சிகள், பேச்சுவழக்குகள், உச்சரிப்பு, உச்சரிப்புகள் மற்றும் நுணுக்கங்களை காரணியாக்கி, ஒரு இயந்திரத்தால் இன்னும் முழுமையாகப் புரிந்துகொள்வது சாத்தியமில்லை. மனித உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வது உரையாடல் AIக்கு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க சவாலாகும், ஏனெனில் இது நுட்பமான தகவல்தொடர்புகளை விளக்கும் அமைப்பின் திறனைப் பாதிக்கிறது.
நாம் தட்டச்சு செய்யும் விதத்தில் நமது வார்த்தைகளும் மொழி தேர்வும் பிரதிபலிக்கிறது. சிறுகுறிப்பாளர்கள் குழு பல்வேறு பேச்சு தரவுத்தொகுப்புகளில் பயிற்சியளிக்கும் போது மட்டுமே ஒரு இயந்திரம் மொழியின் மாறுபாட்டைப் புரிந்துகொண்டு மதிப்பிடும் என்று எதிர்பார்க்கலாம்.
பேச்சில் சுறுசுறுப்பு
உரையாடல் AI ஐ உருவாக்குவதில் உள்ள மற்றொரு பெரிய சவால், பேச்சு ஆற்றலை களத்தில் கொண்டு வருவது. எடுத்துக்காட்டாக, பேசும்போது பல நிரப்புகள், இடைநிறுத்தங்கள், வாக்கியத் துண்டுகள் மற்றும் புரிந்துகொள்ள முடியாத ஒலிகளைப் பயன்படுத்துகிறோம். கூடுதலாக, எழுதப்பட்ட வார்த்தையை விட பேச்சு மிகவும் சிக்கலானது, ஏனெனில் நாம் வழக்கமாக ஒவ்வொரு வார்த்தைக்கும் இடையில் இடைநிறுத்தப்பட மாட்டோம் மற்றும் சரியான எழுத்தை அழுத்துகிறோம்.
நாம் மற்றவர்களைக் கேட்கும்போது, நமது வாழ்நாள் அனுபவங்களைப் பயன்படுத்தி அவர்களின் உரையாடலின் நோக்கத்தையும் அர்த்தத்தையும் பெற முனைகிறோம். இதன் விளைவாக, அவர்களின் வார்த்தைகள் தெளிவற்றதாக இருந்தாலும், நாங்கள் சூழலை உருவாக்கி புரிந்துகொள்கிறோம். இருப்பினும், ஒரு இயந்திரம் இந்த தரத்திற்கு தகுதியற்றது.
சத்தமில்லாத தரவு
இரைச்சல் தரவு அல்லது பின்னணி இரைச்சல் என்பது உரையாடல்களுக்கு மதிப்பு சேர்க்காத தரவுகளாகும். கதவு மணிகள், நாய்கள், குழந்தைகள் மற்றும் பிற பின்னணி ஒலிகள் இதற்கு எடுத்துக்காட்டுகளாகும். எனவே, இந்த ஒலிகளை ஆடியோ கோப்புகளிலிருந்து நீக்குவது அல்லது வடிகட்டுவது மற்றும் முக்கியமான ஒலிகளையும் முக்கியமற்ற ஒலிகளையும் அடையாளம் காண செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புக்குப் பயிற்சி அளிப்பது அவசியமாகும்.
வெவ்வேறு பேச்சு தரவு வகைகளின் நன்மை தீமைகள்
நீங்கள் பொதுவான தரவுத்தொகுப்பு வகையைத் தேடுகிறீர்களானால், உங்களிடம் ஏராளமான பொதுப் பேச்சு விருப்பங்கள் உள்ளன. இருப்பினும், உங்கள் திட்டத் தேவைக்கு மிகவும் குறிப்பிட்ட மற்றும் பொருத்தமான ஏதாவது ஒன்றை நீங்கள் சொந்தமாக சேகரித்து தனிப்பயனாக்க வேண்டும்.
1. தனியுரிம பேச்சு தரவு
முதலில் பார்க்க வேண்டியது உங்கள் நிறுவனத்தின் தனியுரிமத் தரவாகும். இருப்பினும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பேச்சுத் தரவைப் பயன்படுத்துவதற்கான சட்டப்பூர்வ உரிமையும் ஒப்புதலும் உங்களுக்கு இருப்பதால், உங்கள் திட்டங்களைப் பயிற்றுவிப்பதற்கும் சோதனை செய்வதற்கும் இந்த மிகப்பெரிய தரவுத்தொகுப்பை நீங்கள் பயன்படுத்த முடியும்.
நன்மை:
- கூடுதல் பயிற்சி தரவு சேகரிப்பு செலவுகள் இல்லை
- பயிற்சி தரவு உங்கள் வணிகத்திற்கு பொருத்தமானதாக இருக்கலாம்
- பேச்சுத் தரவு இயற்கையான சுற்றுச்சூழல் பின்னணி ஒலியியல், மாறும் பயனர்கள் மற்றும் சாதனங்களைக் கொண்டுள்ளது.
பாதகம்:
- அத்தகைய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், பதிவுசெய்து பயன்படுத்துவதற்கான அனுமதிக்கு உங்களுக்கு ஒரு டன் பணம் செலவாகும்.
- பேச்சுத் தரவு மொழி, மக்கள்தொகை அல்லது வாடிக்கையாளர் அடிப்படை வரம்புகளைக் கொண்டிருக்கலாம்
- தரவு இலவசமாக இருக்கலாம், ஆனால் செயலாக்கம், டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன், டேக்கிங் மற்றும் பலவற்றிற்கு நீங்கள் இன்னும் பணம் செலுத்துவீர்கள்.
2. பொது தரவுத்தொகுப்புகள்
உங்களுடையதை நீங்கள் பயன்படுத்த விரும்பவில்லை என்றால், பொது பேச்சு தரவுத்தொகுப்புகள் மற்றொரு விருப்பமாகும். இந்த தரவுத்தொகுப்புகள் பொது டொமைனின் ஒரு பகுதியாகும் மற்றும் திறந்த மூல திட்டங்களுக்கு சேகரிக்கப்படலாம்.
நன்மைகள் :
- பொது தரவுத்தொகுப்புகள் இலவசம் மற்றும் குறைந்த பட்ஜெட் திட்டங்களுக்கு ஏற்றது
- அவை உடனடியாக பதிவிறக்கம் செய்யக் கிடைக்கின்றன
- பொது தரவுத்தொகுப்புகள் பல்வேறு ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட மற்றும் எழுதப்படாத மாதிரி தொகுப்புகளில் வருகின்றன.
குறைகள் :
- செயலாக்கம் மற்றும் தர உத்தரவாத செலவுகள் அதிகமாக இருக்கலாம்
- பொது பேச்சு தரவுத்தொகுப்புகளின் தரம் குறிப்பிடத்தக்க அளவிற்கு மாறுபடும்
- வழங்கப்படும் பேச்சு மாதிரிகள் பொதுவாக பொதுவானவை, அவை குறிப்பிட்ட பேச்சு திட்டங்களை உருவாக்குவதற்கு பொருந்தாது
- தரவுத்தொகுப்புகள் பொதுவாக ஆங்கில மொழிக்கு சார்பானவை
3. முன்-தொகுக்கப்பட்ட/ஆஃப்-தி-ஷெல்ஃப் தரவுத்தொகுப்புகள்
பொதுத் தரவு அல்லது தனியுரிமைப் பேச்சுத் தரவு சேகரிப்பு உங்கள் தேவைகளுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், முன்-தொகுக்கப்பட்ட தரவுத்தொகுப்புகளை ஆராய்வது மற்றொரு தேர்வாகும் . விற்பனையாளர், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மறுவிற்பனை செய்யும் குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக முன்-தொகுக்கப்பட்ட பேச்சுத் தரவுத்தொகுப்புகளைச் சேகரித்துள்ளார். இந்த வகை தரவுத்தொகுப்பை, பொதுவான பயன்பாடுகளை உருவாக்க அல்லது குறிப்பிட்ட நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தலாம்.
நன்மைகள் :
- உங்கள் குறிப்பிட்ட பேச்சுத் தரவுத் தேவைக்கு ஏற்ற தரவுத்தொகுப்பை நீங்கள் அணுகலாம்
- சொந்தமாகச் சேகரிப்பதை விட, முன்பே தொகுக்கப்பட்ட தரவுத்தொகுப்பைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் மலிவு
- நீங்கள் தரவுத்தொகுப்பை விரைவாக அணுகலாம்
குறைகள் :
- தரவுத்தொகுப்பு முன்கூட்டியே தொகுக்கப்பட்டிருப்பதால், உங்கள் திட்டத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப இது தனிப்பயனாக்கப்படவில்லை.
- மேலும், தரவுத்தொகுப்பு உங்கள் நிறுவனத்திற்கு தனித்துவமானது அல்ல, ஏனெனில் வேறு எந்த வணிகமும் அதை வாங்க முடியும்.
4. தனிப்பயன் சேகரிக்கப்பட்ட தரவுத்தொகுப்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
பேச்சு பயன்பாட்டை உருவாக்கும்போது, உங்களின் அனைத்து குறிப்பிட்ட தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் பயிற்சி தரவுத்தொகுப்பு உங்களுக்குத் தேவைப்படும். இருப்பினும், உங்கள் திட்டத்தின் தனிப்பட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் முன்-தொகுக்கப்பட்ட தரவுத்தொகுப்பை நீங்கள் அணுகுவது மிகவும் சாத்தியமில்லை. உங்கள் தரவுத்தொகுப்பை உருவாக்குவது அல்லது மூன்றாம் தரப்பு தீர்வு வழங்குநர்கள் மூலம் தரவுத்தொகுப்பை வாங்குவதே ஒரே வழி.
உங்கள் பயிற்சி மற்றும் சோதனைத் தேவைகளுக்கான தரவுத்தொகுப்புகள் முற்றிலும் தனிப்பயனாக்கக்கூடியவை. மொழி ஆற்றல், பேச்சுத் தரவு வகை மற்றும் பல்வேறு பங்கேற்பாளர்களுக்கான அணுகல் ஆகியவற்றை நீங்கள் சேர்க்கலாம். கூடுதலாக, உங்கள் திட்டக் கோரிக்கைகளை சரியான நேரத்தில் பூர்த்தி செய்ய தரவுத்தொகுப்பை அளவிட முடியும்.
நன்மைகள் :
- உங்கள் குறிப்பிட்ட பயன்பாட்டு வழக்குக்காக தரவுத்தொகுப்புகள் சேகரிக்கப்படுகின்றன. AI அல்காரிதம்கள் உத்தேசிக்கப்பட்ட விளைவுகளிலிருந்து விலகுவதற்கான வாய்ப்பு குறைக்கப்படுகிறது.
- AI தரவுகளில் சார்புகளைக் கட்டுப்படுத்துதல் மற்றும் குறைக்கலாம்
குறைகள் :
- தரவுத்தொகுப்புகள் விலையுயர்ந்த மற்றும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும்; இருப்பினும் நன்மைகள் எப்போதும் செலவுகளை விட அதிகமாக இருக்கும்.
உரையாடல் AI பயன்பாட்டு வழக்குகள்
பேச்சுத் தரவு அங்கீகாரம் மற்றும் குரல் பயன்பாடுகளுக்கான சாத்தியக்கூறுகளின் உலகம் மகத்தானது, மேலும் அவை பல தொழில்களில் ஏராளமான பயன்பாடுகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. உரையாடல் AI முன்முயற்சிகளை வணிக நோக்கங்களுடன் சீரமைப்பது அளவிடக்கூடிய மதிப்பை உறுதி செய்கிறது மற்றும் நிறுவன இலக்குகளை ஆதரிக்கிறது.
ஸ்மார்ட் வீட்டு உபகரணங்கள்/சாதனங்கள்
2021 ஆம் ஆண்டின் குரல் நுகர்வோர் குறியீட்டின்படி, அமெரிக்கா, இங்கிலாந்து மற்றும் ஜெர்மனியைச் சேர்ந்த பயனர்களில் கிட்டத்தட்ட 66% பேர் ஸ்மார்ட் ஸ்பீக்கர்களுடன் உரையாடியதாகவும், 31% பேர் ஒவ்வொரு நாளும் ஏதேனும் ஒரு வகையான குரல் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தியதாகவும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது . மேலும், குரல் அறிதல் தொழில்நுட்பத்தின் உதவியால், தொலைக்காட்சிகள், விளக்குகள், பாதுகாப்பு அமைப்புகள் மற்றும் பிற ஸ்மார்ட் சாதனங்கள் குரல் கட்டளைகளுக்குப் பதிலளிக்கின்றன.
குரல் தேடல் பயன்பாடு
உரையாடல் AI மேம்பாட்டின் மிகவும் பொதுவான பயன்பாடுகளில் குரல் தேடல் ஒன்றாகும். பற்றி 20% கூகுளில் நடத்தப்படும் அனைத்து தேடல்களும் அதன் குரல் உதவியாளர் தொழில்நுட்பத்தில் இருந்து வந்தவை. 74% கடந்த மாதம் குரல் தேடலைப் பயன்படுத்தியதாக ஒரு கணக்கெடுப்பில் பதிலளித்தவர்கள் தெரிவித்தனர்.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, வணிகங்கள் அல்லது முகவரிகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் விசாரணைகளை நடத்துதல் ஆகியவற்றிற்காக குரல் தேடலை அதிகளவில் நம்பியுள்ளனர்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு என்பது பேச்சு அங்கீகார தொழில்நுட்பத்தின் மிக முக்கியமான பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளில் ஒன்றாகும், ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மலிவாகவும் திறமையாகவும் மேம்படுத்த உதவுகிறது.
ஹெல்த்கேர்
உரையாடல் AI தயாரிப்புகளில் சமீபத்திய முன்னேற்றங்கள் சுகாதாரப் பாதுகாப்பிற்கு குறிப்பிடத்தக்க பலனைக் காண்கின்றன. குரல் குறிப்புகளைப் பிடிக்கவும், நோயறிதலை மேம்படுத்தவும், ஆலோசனை வழங்கவும் மற்றும் நோயாளி-மருத்துவர் தொடர்பைப் பராமரிக்கவும் மருத்துவர்கள் மற்றும் பிற மருத்துவ நிபுணர்களால் இது பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
பாதுகாப்பு பயன்பாடுகள்
குரல் அங்கீகாரம் என்பது தனிநபர்களின் தனித்துவமான குரல் பண்புகளை மென்பொருள் தீர்மானிக்கும் பாதுகாப்பு பயன்பாடுகளின் வடிவத்தில் மற்றொரு பயன்பாட்டு நிகழ்வைக் காண்கிறது. இது குரல் பொருத்தத்தின் அடிப்படையில் பயன்பாடுகள் அல்லது வளாகங்களுக்கு நுழைய அல்லது அணுகலை அனுமதிக்கிறது. குரல் பயோமெட்ரிக்ஸ் அடையாள திருட்டு, நகல் நகல் மற்றும் தரவு தவறான பயன்பாடு ஆகியவற்றை நீக்குகிறது.
வாகன குரல் கட்டளைகள்
வாகனங்கள், பெரும்பாலும் கார்கள், வாகன பாதுகாப்பை மேம்படுத்தும் குரல் கட்டளைகளுக்கு பதிலளிக்கும் குரல் அங்கீகார மென்பொருளைக் கொண்டுள்ளன. இந்த உரையாடல் AI கருவிகள் ஒலியளவை சரிசெய்தல், அழைப்புகள் செய்தல் மற்றும் வானொலி நிலையங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது போன்ற எளிய கட்டளைகளை ஏற்றுக்கொள்கின்றன.
உரையாடல் AI ஐப் பயன்படுத்தும் தொழில்கள்
தற்போது, உரையாடல் AI முக்கியமாக Chatbots ஆகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இருப்பினும், பல தொழில்கள் இந்த தொழில்நுட்பத்தை பெரிய நன்மைகளைப் பெற செயல்படுத்துகின்றன. உரையாடல் AI ஐப் பயன்படுத்தும் சில தொழில்கள்:
ஹெல்த்கேர்
- சிகிச்சைக்கு பிந்தைய கட்டத்தில் நோயாளியின் ஈடுபாடு
- அப்பாயிண்ட்மெண்ட் திட்டமிடல் சாட்போட்கள்
- அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதில்
- அறிகுறி மதிப்பீடு
- தீவிர சிகிச்சை நோயாளிகளை அடையாளம் காணவும்
- அவசரகால வழக்குகளின் அதிகரிப்பு
இணையவழி
- வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேகரித்தல்
- தொடர்புடைய தயாரிப்பு தகவல் மற்றும் பரிந்துரைகளை வழங்கவும்
- வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துதல்
- ஆர்டர்கள் மற்றும் ரிட்டர்ன்களை வைக்க உதவுதல்
- அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
- தயாரிப்புகளை குறுக்கு விற்பனை மற்றும் அதிக விற்பனை
வங்கி
- நிகழ்நேர இருப்புச் சரிபார்ப்பு
- வைப்புத்தொகைக்கு உதவுங்கள்
- வரிகளை தாக்கல் செய்வதற்கும் கடன்களுக்கு விண்ணப்பிப்பதற்கும் உதவுங்கள்
- பில் நினைவூட்டல்கள், அறிவிப்புகள் மற்றும் விழிப்பூட்டல்களை அனுப்புவதன் மூலம் வங்கிச் செயல்முறையை சீரமைக்கவும்
காப்பீடு
- கொள்கை பரிந்துரைகளை வழங்கவும்
- விரைவான உரிமைகோரல் தீர்வுகள்
- காத்திருப்பு நேரங்களை நீக்குங்கள்
- வாடிக்கையாளர் கருத்து மற்றும் மதிப்புரைகளை சேகரிக்கவும்
- கொள்கைகள் பற்றி வாடிக்கையாளர் விழிப்புணர்வை உருவாக்குங்கள்
- விரைவான உரிமைகோரல்களையும் புதுப்பித்தலையும் நிர்வகிக்கவும்
ஷைப் பிரசாதம்
மேம்பட்ட மனித-இயந்திர தொடர்பு பேச்சு பயன்பாடுகளை உருவாக்குவதற்கு தரமான மற்றும் நம்பகமான தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்குவதற்கு வரும்போது, Shaip அதன் வெற்றிகரமான வரிசைப்படுத்தல்களுடன் சந்தையை வழிநடத்தி வருகிறது. இருப்பினும், சாட்போட்கள் மற்றும் பேச்சு உதவியாளர்களின் கடுமையான பற்றாக்குறையுடன், நிறுவனங்கள் AI திட்டங்களுக்கான பயிற்சி மற்றும் சோதனைக்காக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, துல்லியமான மற்றும் தரமான தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்க, சந்தையின் முன்னணி நிறுவனமான ஷைப்பின் சேவைகளை அதிகளவில் நாடுகின்றன.
இயற்கையான மொழி செயலாக்கத்தை இணைப்பதன் மூலம், மனித உரையாடல்களை திறம்பட பிரதிபலிக்கும் துல்லியமான பேச்சு பயன்பாடுகளை உருவாக்க உதவுவதன் மூலம் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க முடியும். உயர்தர வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்க, பல உயர்நிலை தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம். NLP இயந்திரங்களுக்கு மனித மொழிகளை விளக்கவும், மனிதர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் கற்றுக்கொடுக்கிறது.
ஆடியோ டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்
Shaip ஒரு முன்னணி ஆடியோ டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் சேவை வழங்குநராகும், இது அனைத்து வகையான திட்டங்களுக்கும் பல்வேறு பேச்சு/ஆடியோ கோப்புகளை வழங்குகிறது. கூடுதலாக, ஆடியோ மற்றும் வீடியோ கோப்புகளை - நேர்காணல்கள், கருத்தரங்குகள், விரிவுரைகள், பாட்காஸ்ட்கள் போன்றவற்றை எளிதில் படிக்கக்கூடிய உரையாக மாற்ற 100% மனிதனால் உருவாக்கப்பட்ட டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் சேவையை Shaip வழங்குகிறது.
பேச்சு லேபிளிங்
ஆடியோ கோப்பில் உள்ள ஒலிகளையும் பேச்சையும் திறமையாக பிரித்து ஒவ்வொரு கோப்பையும் லேபிளிடுவதன் மூலம் ஷைப் விரிவான பேச்சு லேபிளிங் சேவைகளை வழங்குகிறது. ஒரே மாதிரியான ஆடியோ ஒலிகளைத் துல்லியமாகப் பிரித்து அவற்றைக் குறிப்பதன் மூலம்,
பேச்சாளர் டயரைசேஷன்
ஷார்ப்பின் நிபுணத்துவம், ஆடியோ பதிவை அவற்றின் மூலத்தின் அடிப்படையில் பிரிப்பதன் மூலம் சிறந்த ஸ்பீக்கர் டயரைசேஷன் தீர்வுகளை வழங்குவதில் விரிவடைகிறது. மேலும், ஸ்பீக்கர் எல்லைகள் துல்லியமாக அடையாளம் காணப்பட்டு, ஸ்பீக்கர் 1, ஸ்பீக்கர் 2, இசை, பின்னணி இரைச்சல், வாகன ஒலிகள், நிசப்தம் மற்றும் பல, ஸ்பீக்கர்களின் எண்ணிக்கையைத் தீர்மானிக்க வகைப்படுத்தப்படுகின்றன.
ஆடியோ வகைப்பாடு
ஆடியோ கோப்புகளை முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட வகைகளாக வகைப்படுத்துவதன் மூலம் சிறுகுறிப்பு தொடங்குகிறது. பிரிவுகள் முதன்மையாக திட்டத்தின் தேவைகளைப் பொறுத்தது, மேலும் அவை பொதுவாக பயனர் நோக்கம், மொழி, சொற்பொருள் பிரிவு, பின்னணி இரைச்சல், மொத்த பேச்சாளர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கும்.
இயற்கை மொழி உச்சரிப்பு சேகரிப்பு/ விழிப்பு வார்த்தைகள்
ஒரு கேள்வியைக் கேட்கும்போது அல்லது கோரிக்கையைத் தொடங்கும்போது வாடிக்கையாளர் எப்போதும் ஒத்த சொற்களைத் தேர்ந்தெடுப்பார் என்று கணிப்பது கடினம். எ.கா, "அருகிலுள்ள உணவகம் எங்கே?" "எனக்கு அருகிலுள்ள உணவகங்களைக் கண்டுபிடி" அல்லது "அருகில் உணவகம் உள்ளதா?"
மூன்று சொற்றொடர்களுக்கும் ஒரே நோக்கம் இருந்தாலும், அவை வெவ்வேறு விதமாக அமைக்கப்பட்டுள்ளன. வரிசைமாற்றம் மற்றும் சேர்க்கை மூலம், ஷைப்பில் உள்ள நிபுணத்துவம் வாய்ந்த உரையாடல் செயற்கை நுண்ணறிவு வல்லுநர்கள், ஒரே கோரிக்கையை வெளிப்படுத்தக்கூடிய அனைத்து சாத்தியமான சேர்க்கைகளையும் கண்டறிவார்கள். ஷைப், சொற்பொருள், சூழல், தொனி, சொல்லமைப்பு, நேரம், அழுத்தம் மற்றும் வட்டார வழக்குகள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தி, சொற்றொடர்களையும் விழிப்புச் சொற்களையும் சேகரித்து, அவற்றுக்குக் குறிப்புகளைச் சேர்க்கிறது. இவ்வாறுதான் ஷைப் உயர்தரமானவற்றை உருவாக்குகிறது. உரையாடல் AI பயிற்சி தரவு அது குரல் உதவியாளர்கள் மற்றும் உரையாடல் செயலிகள் உண்மையான பயனர்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
பன்மொழி ஆடியோ தரவு சேவைகள்
உலகம் முழுவதும் உள்ள 150க்கும் மேற்பட்ட மொழிகள் மற்றும் பேச்சுவழக்குகளில் ஆடியோ தரவை சேகரிக்கும் தரவு சேகரிப்பாளர்களின் குழு எங்களிடம் இருப்பதால், பலமொழி ஆடியோ தரவு சேவைகள் ஷைப் வழங்கும் மற்றொரு மிகவும் விருப்பமான சலுகையாகும்.
உள்நோக்கம் கண்டறிதல்
மனித தொடர்புகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகள் பெரும்பாலும் நாம் அவர்களுக்கு கடன் கொடுப்பதை விட மிகவும் சிக்கலானவை. இந்த உள்ளார்ந்த சிக்கலானது, மனிதனின் பேச்சைத் துல்லியமாகப் புரிந்துகொள்ள ஒரு ML மாதிரியைப் பயிற்றுவிப்பதை கடினமாக்குகிறது.
மேலும், ஒரே மக்கள்தொகை அல்லது வெவ்வேறு மக்கள்தொகைக் குழுக்களைச் சேர்ந்த வெவ்வேறு நபர்கள் ஒரே நோக்கத்தை அல்லது உணர்வை வித்தியாசமாக வெளிப்படுத்தலாம். எனவே, மக்கள்தொகையைப் பொருட்படுத்தாமல் பொதுவான நோக்கத்தை அங்கீகரிக்க பேச்சு அங்கீகார அமைப்பு பயிற்சியளிக்கப்பட வேண்டும்.
நோக்கம் வகைப்பாடு
வெவ்வேறு நபர்களிடமிருந்து ஒரே நோக்கத்தை அடையாளம் காண்பது போலவே, உங்கள் சாட்போட்களும் வாடிக்கையாளர் கருத்துகளை பல்வேறு வகைகளாக வகைப்படுத்த பயிற்சி பெற்றிருக்க வேண்டும் - உங்களால் முன்பே தீர்மானிக்கப்பட்டது. ஒவ்வொரு சாட்போட் அல்லது மெய்நிகர் உதவியாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்துடன் வடிவமைக்கப்பட்டு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. ஷைப் பயனர் நோக்கத்தை தேவைக்கேற்ப முன் வரையறுக்கப்பட்ட வகைகளாக வகைப்படுத்தலாம்.
தானியங்கி பேச்சு அங்கீகாரம் (ASR)
பேச்சு அங்கீகாரம்” என்பது பேசும் சொற்களை உரையாக மாற்றுவதைக் குறிக்கிறது; இருப்பினும், குரல் அறிதல் & பேச்சாளர் அடையாளம் பேசும் உள்ளடக்கம் மற்றும் பேச்சாளரின் அடையாளம் இரண்டையும் அடையாளம் காண்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. ASR இன் துல்லியம் வெவ்வேறு அளவுருக்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதாவது, ஸ்பீக்கர் ஒலி, பின்னணி இரைச்சல், பதிவு செய்யும் கருவி போன்றவை.
தொனி கண்டறிதல்
மனித தொடர்புகளின் மற்றொரு சுவாரசியமான அம்சம் தொனி - வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை அவை உச்சரிக்கப்படும் தொனியைப் பொறுத்து நாம் உள்ளார்ந்த முறையில் அங்கீகரிக்கிறோம். நாம் என்ன சொல்கிறோம் என்பது முக்கியம் என்றாலும், அந்த வார்த்தைகளை எப்படி சொல்கிறோம் என்பதும் அர்த்தத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. உதாரணமாக, 'என்ன மகிழ்ச்சி!' மகிழ்ச்சியின் ஆச்சரியமாக இருக்கலாம் மற்றும் கேலிக்குரியதாகவும் இருக்கலாம். இது தொனி மற்றும் மன அழுத்தத்தைப் பொறுத்தது.
'நீ என்ன செய்து கொண்டிருக்கிறாய்?'
'நீ என்ன செய்து கொண்டிருக்கிறாய்?'
இந்த இரண்டு வாக்கியங்களும் சரியான சொற்களைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் வார்த்தைகளின் அழுத்தம் வேறுபட்டது, வாக்கியங்களின் முழு அர்த்தத்தையும் மாற்றுகிறது. மகிழ்ச்சி, கிண்டல், கோபம், எரிச்சல் மற்றும் பல வெளிப்பாடுகளை அடையாளம் காண சாட்போட் பயிற்சியளிக்கப்படுகிறது. ஷார்ப்பின் பேச்சு மொழி நோயியல் வல்லுநர்கள் மற்றும் சிறுகுறிப்பாளர்களின் நிபுணத்துவம் இங்குதான் செயல்படுகிறது.
ஆடியோ / பேச்சு தரவு உரிமம்
ஷைப், உங்கள் திட்டத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்பத் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய, ஈடு இணையற்ற, ஆயத்தத் தரமான பேச்சுத் தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்குகிறது. எங்கள் தரவுத்தொகுப்புகளில் பெரும்பாலானவை எல்லா நிதிநிலைக்கும் பொருந்தும், மேலும் எதிர்காலத் திட்டத் தேவைகள் அனைத்தையும் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் இந்தத் தரவு விரிவாக்கக்கூடியது. நாங்கள் 50-க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளில், 100-க்கும் மேற்பட்ட வட்டார வழக்குகளில், 40 மணி நேரத்திற்கும் அதிகமான ஆயத்தப் பேச்சுத் தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்குகிறோம். மேலும், தன்னிச்சையான, தனியுரை, எழுதப்பட்ட மற்றும் விழிப்பு வார்த்தைகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு வகையான ஒலி வகைகளையும் நாங்கள் வழங்குகிறோம். முழுமையான தரவுப் பட்டியலைக் காண்க.
ஆடியோ / பேச்சு தரவு சேகரிப்பு
தரமான பேச்சு தரவுத்தொகுப்புகளின் பற்றாக்குறை இருக்கும்போது, விளைவான பேச்சுத் தீர்வு சிக்கல்கள் மற்றும் நம்பகத்தன்மை இல்லாமலிருக்கும். பல மொழி ஆடியோ சேகரிப்புகள், ஆடியோ டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் மற்றும் வழங்கும் சில வழங்குநர்களில் ஷைப் ஒன்றாகும் சிறுகுறிப்பு கருவிகள் மற்றும் திட்டத்திற்காக முழுமையாக தனிப்பயனாக்கக்கூடிய சேவைகள்.
பேச்சுத் தரவை ஒரு ஸ்பெக்ட்ரமாகக் காணலாம், ஒரு முனையில் இயற்கையான பேச்சிலிருந்து மறுபுறம் இயற்கைக்கு மாறான பேச்சு வரை செல்கிறது. இயல்பான பேச்சில், பேச்சாளர் தன்னிச்சையான உரையாடல் முறையில் பேச வேண்டும். மறுபுறம், பேச்சாளர் ஸ்கிரிப்டைப் படிக்கும்போது இயற்கைக்கு மாறான பேச்சு ஒலிகள் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன. இறுதியாக, பேச்சாளர்கள் ஸ்பெக்ட்ரமின் நடுவில் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட முறையில் வார்த்தைகள் அல்லது சொற்றொடர்களை உச்சரிக்க தூண்டப்படுகிறார்கள்.
ஷார்ப்பின் நிபுணத்துவம் 150 க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளில் பல்வேறு வகையான பேச்சு தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்குவதற்கு விரிவடைகிறது
ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட தரவு
ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட பேச்சு தரவு வடிவத்தில் ஸ்கிரிப்டில் இருந்து குறிப்பிட்ட வார்த்தைகள் அல்லது சொற்றொடர்களை உச்சரிக்க பேச்சாளர்கள் கேட்கப்படுகிறார்கள். இந்தக் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட தரவு வடிவமைப்பில் பொதுவாக முன் தயாரிக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்ட்டில் இருந்து ஸ்பீக்கர் வாசிக்கும் குரல் கட்டளைகள் அடங்கும். Shaip இல், பல உச்சரிப்புகள் மற்றும் டோனலிட்டிக்கான கருவிகளை உருவாக்க ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட தரவுத்தொகுப்பை நாங்கள் வழங்குகிறோம். நல்ல பேச்சுத் தரவில் வெவ்வேறு உச்சரிப்பு குழுக்களின் பல பேச்சாளர்களின் மாதிரிகள் இருக்க வேண்டும்.
தன்னிச்சையான தரவு
நிஜ உலகக் காட்சிகளைப் போலவே, தன்னிச்சையான அல்லது உரையாடல் தரவு என்பது பேச்சின் மிகவும் இயல்பான வடிவமாகும். தரவு தொலைபேசி உரையாடல்கள் அல்லது நேர்காணல்களின் மாதிரிகளாக இருக்கலாம். சூழ்நிலை உரையாடல்களைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டிய சாட்போட்கள் அல்லது மெய்நிகர் உதவியாளர்களை உருவாக்க ஷைப் தன்னிச்சையான பேச்சு வடிவமைப்பை வழங்குகிறது. எனவே, மேம்பட்ட மற்றும் யதார்த்தமான AI அடிப்படையிலான சாட்போட்களை உருவாக்க தரவுத்தொகுப்பு முக்கியமானது.
உச்சரிப்பு தரவு
ஷைப் வழங்கிய பேச்சுத் தரவுத்தொகுப்பு சந்தையில் மிகவும் விரும்பப்படும் ஒன்றாகும். ஏனென்றால், உச்சரிப்புகள் / எழுப்பும் வார்த்தைகள் குரல் உதவியாளர்களைத் தூண்டி, மனித கேள்விகளுக்கு புத்திசாலித்தனமாக பதிலளிக்க அவர்களைத் தூண்டுகிறது.
மாற்றுதல்
தொனி, சூழல், உள்நோக்கம் மற்றும் நடை ஆகியவற்றைக் கண்டிப்பாகப் பராமரிக்கும் போது ஒரு சொற்றொடரை ஒரு மொழியிலிருந்து மற்றொரு மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கும் விரிவான குரல் மாதிரிகள் கொண்ட டிரான்ஸ்கிரியேஷன் தரவுத்தொகுப்புகளை வழங்க எங்களின் பல மொழிப் புலமை உதவுகிறது.
உரையிலிருந்து பேச்சு (TTS) தரவு
உண்மையான மற்றும் பன்மொழி உரையிலிருந்து பேச்சு தயாரிப்புகளை உருவாக்க உதவும் மிகவும் துல்லியமான பேச்சு மாதிரிகளை நாங்கள் வழங்குகிறோம். கூடுதலாக, ஆடியோ கோப்புகளை அவற்றின் துல்லியமாக சிறுகுறிப்பு செய்யப்பட்ட பின்னணி-இரைச்சல் இல்லாத டிரான்ஸ்கிரிப்ட்களுடன் வழங்குகிறோம்.
பேச்சுக்கு உரை
பதிவுசெய்யப்பட்ட பேச்சை நம்பகமான உரையாக மாற்றுவதன் மூலம் ஷைப் பிரத்தியேகமான பேச்சு-க்கு-உரை சேவைகளை வழங்குகிறது. இது NLP தொழில்நுட்பத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதாலும், மேம்பட்ட பேச்சு உதவியாளர்களை உருவாக்குவதற்கு முக்கியமானதாலும், வார்த்தைகள், வாக்கியங்கள், உச்சரிப்பு மற்றும் பேச்சுவழக்குகளில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.
பேச்சுத் தரவு சேகரிப்பைத் தனிப்பயனாக்குதல்
பேச்சுத் தரவுத்தொகுப்புகள் மேம்பட்ட உரையாடல் AI மாதிரிகளை உருவாக்குவதிலும் பயன்படுத்துவதிலும் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன. இருப்பினும், பேச்சுத் தீர்வுகளை உருவாக்குவதன் நோக்கத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், இறுதி தயாரிப்பின் துல்லியம், செயல்திறன் மற்றும் தரம் அதன் பயிற்சியளிக்கப்பட்ட தரவின் வகை மற்றும் தரத்தைப் பொறுத்தது.
சில நிறுவனங்களுக்குத் தங்களுக்குத் தேவைப்படும் தரவின் வகை குறித்துத் தெளிவான எண்ணம் உள்ளது. இருப்பினும், பெரும்பாலானவை தங்கள் திட்டத்தின் தேவைகள் மற்றும் அவசியங்கள் குறித்து முழுமையாக அறிந்திருப்பதில்லை. எனவே, ஷைப் (Shaip) பயன்படுத்தும் ஒலித் தரவு சேகரிப்பு வழிமுறைகள் குறித்து நாம் அவர்களுக்கு ஒரு உறுதியான கருத்தை வழங்க வேண்டும்.
விளக்கப்படங்கள்
இலக்கு மொழிகள் மற்றும் புள்ளிவிவரங்கள் திட்டத்தின் அடிப்படையில் தீர்மானிக்கப்படலாம். கூடுதலாக, வயது, கல்வித் தகுதி போன்ற மக்கள்தொகையின் அடிப்படையில் பேச்சுத் தரவைத் தனிப்பயனாக்கலாம். தரவு சேகரிப்பு மாதிரியில் நாடுகள் மற்றொரு தனிப்பயனாக்கும் காரணியாகும், ஏனெனில் அவை திட்டத்தின் முடிவை பாதிக்கலாம். தேவையான மொழி மற்றும் பேச்சுவழக்கை மனதில் கொண்டு, குறிப்பிட்ட மொழிக்கான ஆடியோ மாதிரிகள் சேகரிக்கப்பட்டு, தேவையான திறமையின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்படுகின்றன - சொந்த அல்லது சொந்த மொழி பேசுபவர்கள்.
சேகரிப்பு அளவு
திட்டத்தின் செயல்திறனைத் தீர்மானிப்பதில் ஒலி மாதிரியின் அளவு ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது. எனவே, தரவு சேகரிப்பிற்காகப் பதிலளித்தவர்களின் மொத்த எண்ணிக்கை கருத்தில் கொள்ளப்பட வேண்டும். ஒரு பங்கேற்பாளருக்கான மொத்த உச்சரிப்புகள் அல்லது பேச்சுத் திரும்பல்களின் எண்ணிக்கை அல்லது மொத்தப் பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கையும் கருத்தில் கொள்ளப்பட வேண்டும்.
தரவு ஸ்கிரிப்ட்
தரவு சேகரிப்பு உத்தியில் ஸ்கிரிப்ட் என்பது மிக முக்கியமான கூறுகளில் ஒன்றாகும். எனவே, திட்டத்திற்குத் தேவையான தரவு ஸ்கிரிப்டை – அதாவது, ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்டதா, ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்படாததா, பேச்சுவழக்குகள் அல்லது விழிப்புச் சொற்களை – கண்டறிவது அவசியமாகும்.
ஆடியோ வடிவங்கள்
குரல் மற்றும் ஒலி அறிதல் தீர்வுகளை உருவாக்குவதில் பேச்சுத் தரவின் ஒலி ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது. ஒலியின் தரம் மற்றும் பின்னணி இரைச்சல் ஆகியவை மாதிரிப் பயிற்சியின் முடிவைப் பாதிக்கக்கூடும்.
பேச்சுத் தரவு சேகரிப்பின்போது , கோப்பு வடிவம், சுருக்கம், உள்ளடக்கக் கட்டமைப்பு மற்றும் முன்செயலாக்கத் தேவைகள் ஆகியவற்றைத் திட்டத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்பத் தனிப்பயனாக்க முடியும் என்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும் .
ஆடியோ கோப்புகளை வழங்குதல்
பேச்சுத் தரவு சேகரிப்பின் மிக முக்கியமான கூறு, வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப ஆடியோ கோப்புகளை வழங்குவதாகும். இதன் விளைவாக, ஷைப் வழங்கும் தரவுப் பிரிவு, டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் மற்றும் லேபிளிங் சேவைகள் ஆகியவை வணிகங்களின் தரம் மற்றும் அளவிடுதல் ஆகியவற்றிற்காக மிகவும் விரும்பப்படுகின்றன.
மேலும், நாமும் பின்பற்றுகிறோம் கோப்பு பெயரிடும் மரபுகள் உடனடி பயன்பாட்டிற்காக மற்றும் விரைவான வரிசைப்படுத்தலுக்கான டெலிவரி காலக்கெடுவை கண்டிப்பாக கடைபிடிக்கவும்.
எங்கள் நிபுணத்துவம்
மொழிகள் ஆதரிக்கப்படுகின்றன
வெற்றி கதைகள்
வணிகத்தில் உள்ள சில பெரிய நிறுவனங்களுடன் நாங்கள் இணைந்துள்ளோம், உயர்தர உரையாடல் AI தீர்வுகளை வழங்குகிறோம். சிக்கலான உரையாடல் AI திட்டங்களின் தொழில்நுட்ப விவரங்களை நிர்வகிப்பதில் எங்கள் நிபுணத்துவம் நம்பகமான மற்றும் அளவிடக்கூடிய முடிவுகளை உறுதி செய்கிறது. நாங்கள் என்ன சாதித்துள்ளோம் என்பதைப் பாருங்கள்:
-
10,000 மணி நேரத்திற்கும் மேலான பன்மொழிப் படியெடுத்தல்கள் மற்றும் ஒலி கோப்புகளைக் கொண்டு ஒரு விரிவான பேச்சு அறிதல் தரவுத்தொகுப்பை நாங்கள் உருவாக்கினோம் . இது ஒரு நேரலை உரையாடல் செயலிக்குப் பயிற்சி அளிப்பதற்கும் அதனை மேம்படுத்துவதற்கும் உதவியது.
-
எங்கள் 3,000-க்கும் மேற்பட்ட மொழியியல் வல்லுநர்கள் குழு, ஒரு டிஜிட்டல் உதவியாளருக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும் சோதிக்கவும், 27 வெவ்வேறு மொழிகளில் 1,000 மணி நேரத்திற்கும் மேலான ஒலி கோப்புகளையும் எழுத்துப்படிவங்களையும் வழங்கியது .
-
எங்கள் திறமையான குறிப்பீட்டாளர்கள் மற்றும் மொழியியல் வல்லுநர்களின் உதவியால், நாங்கள் 27- க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளில் 20,000 மணி நேரத்திற்கும் மேலான பேச்சுப் பதிவுகளை விரைவாகச் சேகரித்து வழங்கினோம் .
-
எங்கள் தானியங்கி பேச்சு அங்கீகாரம் (ASR) சேவைகள் தொழில்துறையில் மிகவும் மதிக்கப்படுகின்றன. ASR மாதிரியின் துல்லியத்தை அதிகரிக்க, பலவிதமான டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்களைப் பயன்படுத்தி, உச்சரிப்பு, தொனி மற்றும் உள்நோக்கம் ஆகியவற்றில் மிகுந்த கவனம் செலுத்தி, துல்லியமாக லேபிளிடப்பட்ட ஆடியோ கோப்புகளை வழங்குகிறோம்.
-
ஒரு காப்பீட்டு சாட்பாட் திட்டத்திற்காக, அதன் பயிற்சியை மேம்படுத்த, ஆயிரக்கணக்கான உரையாடல்களைக் கொண்ட உயர்தர தரவுத்தொகுப்பை நாங்கள் உருவாக்கினோம், ஒவ்வொன்றும் ஆறு திருப்பங்களுடன். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்களை உருவாக்கவும், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டையும் திருப்தியையும் மேம்படுத்தவும் ஜெனரேட்டிவ் AI ஐப் பயன்படுத்தினோம்.
சிறந்து விளங்குவதற்கான நமது அர்ப்பணிப்பு மற்றும் அதிநவீன தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதிலிருந்து எங்கள் வெற்றி வருகிறது. எங்கள் தரவுத்தொகுப்புகள் பக்கச்சார்பற்றவை மற்றும் மிக உயர்ந்த தரம் வாய்ந்தவை என்பதை உறுதிசெய்யும் எங்கள் நிபுணர் சிறுகுறிப்புக் குழுவினர் எங்களை வேறுபடுத்துகிறார்கள்.
எங்கள் தரவு சேகரிப்புக் குழுவில் 30,000- க்கும் மேற்பட்ட பங்களிப்பாளர்கள் இருப்பதால் , எங்களால் உயர்தரத் தரவுத்தொகுப்புகளை விரைவாகப் பெற்று வழங்க முடிகிறது, இது இயந்திர கற்றல் மாதிரிகளின் செயல்பாட்டைத் துரிதப்படுத்துகிறது. மேலும், எங்கள் மேம்பட்ட செயற்கை நுண்ணறிவுத் தளம், விரைவான பேச்சுத் தரவுத் தீர்வுகளை வழங்கவும், போட்டியில் முன்னணியில் இருக்கவும் எங்களுக்கு உதவுகிறது.
தீர்மானம்
முடிவில், வணிகங்கள் மற்றும் தனிநபர்கள் தொழில்நுட்பத்துடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதில் உரையாடல் AI ஆனது மாற்றியமைக்கும் முன்னேற்றத்தைக் குறிக்கிறது. அதிநவீன இயற்கை மொழி செயலாக்கம் மற்றும் இயந்திர கற்றல் வழிமுறைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம், உரையாடல் AI அமைப்புகள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, திறமையான மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய பயனர் அனுபவங்களை வழங்க முடியும். இந்த தொழில்நுட்பங்கள் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைந்து வருவதால், அவை தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும், செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்துவதற்கும், பல்வேறு தொழில்களில் புதுமைகளை இயக்குவதற்கும் உறுதியளிக்கின்றன. உரையாடல் AI ஐத் தழுவுவது ஒரு போட்டித்தன்மையை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல் டிஜிட்டல் யுகத்தில் அதிக உள்ளுணர்வு மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய தொடர்புகளுக்கான புதிய சாத்தியக்கூறுகளையும் திறக்கிறது.
நாங்கள், ஷைப்பில், ஒரு முதன்மையான தரவு நிறுவனம். எங்களிடம் இந்தத் துறையில் வல்லுநர்கள் உள்ளனர், அவர்கள் தரவு மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய கவலைகளை மற்றவர்களைப் போல் புரிந்து கொள்ள மாட்டார்கள். ஒவ்வொரு திட்டத்திற்கும் அல்லது ஒத்துழைப்பிற்கும் அர்ப்பணிப்பு, இரகசியத்தன்மை, நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் உரிமை போன்றவற்றை அட்டவணையில் கொண்டு வரும்போது நாங்கள் உங்களின் சிறந்த பங்காளிகளாக இருக்க முடியும்.
பேசலாம்
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ)
சாட்போட்கள் எளிய, விதி அடிப்படையிலான நிரல்களாகும், அவை குறிப்பிட்ட உள்ளீடுகளுக்கு பதிலளிக்கின்றன. அதே நேரத்தில், உரையாடல் AI இயந்திர கற்றல் மற்றும் இயற்கையான மொழிப் புரிதலைப் பயன்படுத்தி, மனிதர்களைப் போன்ற சூழல் சார்ந்த பதில்களை உருவாக்குகிறது, பயனர்களுடன் இயற்கையான தொடர்புகளை செயல்படுத்துகிறது.
அலெக்சா (அமேசான்) மற்றும் சிரி (ஆப்பிள்) ஆகியவை உரையாடல் AI இன் எடுத்துக்காட்டுகளாகும், ஏனெனில் அவை பயனர் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ளவும், பேசும் மொழியைச் செயலாக்கவும் மற்றும் சூழல் மற்றும் பயனர் வரலாற்றின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்களை வழங்கவும் முடியும்.
தனித்துவமான "சிறந்த" உரையாடல் AI இல்லை, ஏனெனில் வெவ்வேறு தளங்கள் தனித்துவமான பயன்பாட்டு வழக்குகள் மற்றும் தொழில்களுக்கு உதவுகின்றன. கூகுள் அசிஸ்டண்ட், அமேசான் அலெக்சா, ஐபிஎம் வாட்சன், ஓபன்ஏஐயின் ஜிபிடி-3 மற்றும் ராசா ஆகியவை சில பிரபலமான உரையாடல் AI தளங்களில் அடங்கும்.
உரையாடல் AI பயன்பாடுகளில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சாட்போட்கள், மெய்நிகர் தனிப்பட்ட உதவியாளர்கள், மொழி கற்றல் கருவிகள், சுகாதார ஆலோசனைகள், இ-காமர்ஸ் பரிந்துரைகள், HR ஆன்போர்டிங் மற்றும் நிகழ்வு மேலாண்மை போன்றவை அடங்கும்.
உரையாடல் AI கருவிகள் AI- இயங்கும் சாட்போட்கள் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்களின் மேம்பாடு, வரிசைப்படுத்தல் மற்றும் மேலாண்மை ஆகியவற்றை செயல்படுத்தும் தளங்கள் மற்றும் மென்பொருள் ஆகும். உதாரணங்களில் Dialogflow (Google), Amazon Lex, IBM Watson Assistant, Microsoft Bot framework மற்றும் Oracle டிஜிட்டல் அசிஸ்டண்ட் ஆகியவை அடங்கும்.
சாட்போட் என்பது ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளர், நீங்கள் ஒரு உண்மையான நபருடன் அரட்டையடிப்பது போல. உரை அல்லது குரல் மூலம் நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்கலாம், தகவலைப் பெறலாம் அல்லது பணிகளை முடிக்கலாம்.
உண்மையான உரையாடல்கள் போன்ற பல உரை மற்றும் பேச்சுத் தரவுகளிலிருந்து உரையாடல் AI கற்றுக்கொள்கிறது. இது ஸ்லாங் மற்றும் வெவ்வேறு பேசும் பாணிகள் போன்ற விஷயங்களைத் தெரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, மேலும் இயல்பாகப் புரிந்துகொள்வதற்கும் அரட்டையடிப்பதற்கும் இது உதவுகிறது.
உரையாடல் AI என்பது மனிதனைப் போன்ற அரட்டைகளைப் பற்றியது. ஜெனரேட்டிவ் AI, மறுபுறம், அது கற்றுக்கொண்டவற்றின் அடிப்படையில் புதிய விஷயங்களை உருவாக்குகிறது-உரை அல்லது படங்கள் போன்றவை. ஜெனரேட்டிவ் AI ஆனது பறக்கும்போது பதில்கள் அல்லது சுருக்கங்களை உருவாக்குவதன் மூலம் உரையாடல் AI ஐ அதிகரிக்க முடியும்.
உரையாடல் AI ஐ அமைப்பது கடினமாக இருக்கும். இது விலை உயர்ந்ததாக இருக்கலாம், உருவாக்க நீண்ட நேரம் ஆகலாம் மற்றும் உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு எப்போதும் பொருந்தாது. சில அமைப்புகள் உடனடியாகப் பயன்படுத்தத் தயாராகவும், மாற்றுவதற்கு எளிதாகவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, அவை விரைவான மற்றும் எளிமையான தேர்வாக அமைகின்றன.
